Produkt Manager (m/w/d) First Level Support

FTI Ticketshop ist Partner der FTI GROUP mit Sitz in München und einer der führenden Consolidators im Linienflugbereich. Als Großhändler mit Airline-Spezialverträgen bieten wir alle am Markt gängigen Flugtarife an. Dank unserem Know-how und mit Hilfe modernster Technik stellen wir täglich tausende von Linienflugtickets vollautomatisch aus.

• Du bist für den First-Level-Support für die Fachabteilung der FTI Group zuständig
• Bearbeiten von Anwendungsfragen unter Verwendung des Ticketsystems zählt zu Deinem Aufgabengebiet
• Zu Deinen Aufgaben gehören Benutzeradministration sowie Vergabe von Zugriffsrechten für die Automation
• Funktionskontrolle und Überwachung der Automation mittels eines Monitoring Systems liegen in Deiner Verantwortung
• Du pflegst, kontrollierst und erweiterst System-Statistiken
• Dein Aufgabengebiet wird durch Überprüfung neuer Features auf Funktionalität und Notwendigkeit abgerundet

• Du bringst eine abgeschlossene touristische/technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Ein Pluspunkt sind erste Erfahrungen innerhalb der Touristik bzw. im Linienflugverkehr
• Du bist routiniert im Umgang mit PCs und bringst erste Erfahrungen mit Bugtracking- und/oder Ticketsystemen mit
• Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im IATA - Bereich mit
• Eine Deiner Stärken sind fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dich als Person zeichnen eine service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit aus
• Du bringst Bereitschaft zum Wochenend- und Feiertagsdienst mit

Unsere Benefits für dich:

• Urlaub: Genieße 30 Tage pro Jahr (zzgl. 24.12. und 31.12.)
• Reiserabatte: Profitiere für Dich und eine Begleitperson von hohen Reiserabatten. Zudem können Deine Familie und Freunde am Family and Friends Club teilnehmen und so auch vergünstigte Reisepreise genießen
• Anfahrt: Nutze die Möglichkeit eines monatlichen Fahrtkostenzuschusses oder alternativ die Möglichkeit eines kostenfreien Tiefgaragen-Stellplatzes*
• Altersvorsorge: Kein spannendes Thema?! Aber sehr wichtig, daher bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge oder Deine Vermögenswirksame Leistungen
• Verpflegung: Lass Dich in einem der besten Mitarbeiterrestaurants (Kairaba Lounge – München) zu vergünstigen Preisen ganztägig kulinarisch verwöhnen. Zudem stehen Dir Teeküchen inkl. Wasserspendern und Kühlschränken zur Verfügung.
• Weiterbildung: Bilde und entwickle Dich an unserem FTI Campus regelmäßig und individuell weiter
• Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen des Gesundheitsmanagements (bspw. eine kostenlose Reisekrankenversicherung, höhenverstellbare Schreibtische, etc.)
• Vergünstigungen: Profitiere zudem von attraktiven Angeboten und Vergünstigungen unserer Kooperationspartner
• Lage: Arbeite an einem zentralen Standort in einem offenen und modernen Umfeld
• Umfeld: Agiere in einer spannenden und internationalen Branche mit „Du“-Kultur
• Mobiles Arbeiten: Wir ermöglichen Dir einen Teil Deiner Arbeitszeit mobil deutschlandweit und sogar bis zu 50 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland (inkl. EWR, CH & GB) zu arbeiten **

*nach Verfügbarkeit

**Je nach Tätigkeit

Neugierig geworden? Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung (inkl. Motivationsschreiben) über unser Online-Bewerbungsformular (inkl. frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellung).