Mitarbeiter Service Team Linienflug (m/w/d) in München oder Berlin - auch in Teilzeit möglich

FTI Ticketshop ist Partner der FTI GROUP mit Sitz in München und einer der führenden Consolidators im Linienflugbereich. Als Großhändler mit Airline-Spezialverträgen bieten wir alle am Markt gängigen Flugtarife an. Dank unserem Know-how und mit Hilfe modernster Technik stellen wir täglich tausende von Linienflugtickets vollautomatisch aus.

• Du betreust unserer Agenturen hinsichtlich aller IATA-Fragen via Telefon & E-Mail
• Die Abwicklung von eingehenden Linienflugbuchungen in einem Reservierungssystem (Amadeus, Galileo oder Sabre) liegt in Deinen Händen.
• Umsetzung von Umbuchungs- und Stornierungswünschen, sowie Buchung von Sonderleistungen
• Du bist für die Verarbeitung der Airline-Meldungen, inkl. Umbuchungen, verantwortlich
• Du übernimmst Tarif- und Routinganfragen
• Du erarbeitest Lösung von Kundenreklamationen
• Du unterstützt unserer Agenturen bei Fragen sowie Anliegen zu Buchungen über unsere Flugbuchungsmaschine

• Du bringst eine abgeschlossene touristische/technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Ein Pluspunkt sind erste Erfahrungen innerhalb der Touristik bzw. im Linienflugverkehr
• Du bist sicher im Umgang mit einem oder mehreren Reservierungssystemen (Amadeus, Galileo oder Sabre)
• Dich zeichnet Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Serviceorientierung aus
• Flexibilität sowie Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Unsere Benefits für dich:

• Urlaub: Genieße 30 Tage pro Jahr (zzgl. 24.12. und 31.12.)
• Reiserabatte: Profitiere für Dich und eine Begleitperson von hohen Reiserabatten. Zudem können Deine Familie und Freunde am Family and Friends Club teilnehmen und so auch vergünstigte Reisepreise genießen
• Anfahrt: Nutze die Möglichkeit eines monatlichen Fahrtkostenzuschusses oder alternativ die Möglichkeit eines kostenfreien Tiefgaragen-Stellplatzes*
• Altersvorsorge: Kein spannendes Thema?! Aber sehr wichtig, daher bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge oder Deine Vermögenswirksame Leistungen
• Verpflegung: Lass Dich in einem der besten Mitarbeiterrestaurants (Kairaba Lounge – München) zu vergünstigten Preisen ganztägig kulinarisch verwöhnen. Zudem stehen Dir Teeküchen inkl. Wasserspendern und Kühlschränken zur Verfügung.
• Weiterbildung: Bilde und entwickle Dich an unserem FTI Campus regelmäßig und individuell weiter
• Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen des Gesundheitsmanagements (bspw. eine kostenlose Reisekrankenversicherung, höhenverstellbare Schreibtische, etc.)
• Vergünstigungen: Profitiere zudem von attraktiven Angeboten und Vergünstigungen unserer Kooperationspartner
• Lage: Arbeite an einem zentralen Standort in einem offenen und modernen Umfeld
• Umfeld: Agiere in einer spannenden und internationalen Branche mit „Du“-Kultur
• Mobiles Arbeiten: Wir ermöglichen Dir einen Teil Deiner Arbeitszeit mobil deutschlandweit und sogar bis zu 50 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland (inkl. EWR, CH & GB) zu arbeiten **

*nach Verfügbarkeit

**Je nach Tätigkeit

Neugierig geworden? Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung (inkl. Motivationsschreiben) über unser Online-Bewerbungsformular (inkl. frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellung).