Legal Counsel Customer Service (m/w/d)

Die FTI Touristik GmbH ist ein Unternehmen der FTI GROUP mit Sitz in München und der drittgrößte Reiseveranstalter in Deutschland und Europa. Wir bieten die ganze Bandbreite an Reisen und Reisebausteinen - für jeden Anspruch und zu 120 Destinationen der Welt. Mit großer Begeisterung verfolgen wir unsere anspruchsvollen Ziele und legen dabei großen Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein gutes Arbeitsklima und individuelle Entfaltungsmöglichkeiten jedes Einzelnen.

• Du bist für die rechtliche Prüfung von Reklamationsanfragen verantwortlich
• Du übernimmst die schriftliche und mündliche Kommunikation mit KundInnen, Rechtsanwälten, Reisebüros und LeistungsträgerInnen
• Zu Deinem Aufgabenbereich gehört die außergerichtliche Streitbeilegung
• Du bist AnsprechpartnerIn für Reiserechtsfragen und Datenschutzthemen innerhalb der Abteilung
• Du übernimmst Regressverhandlungen und die Aufklärung von Geldflüssen
• Du koordinierst Klagen und Mahnbescheide
• Weiterhin bist Du für die Koordination externer Kanzleien und Pressethemen zuständig
• Du analysierst wiederkehrende Reklamationsursachen und ergreifst notwendige Abhilfemaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Produktverantwortlichen

• Du bringst ein bzw. zwei juristische Staatsexamina mit
• Du hast idealerweise eine fundierte berufliche Qualifikation mit Schwerpunkt Reiserecht
• Du besitzt eine ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
• Ein sicheres Entscheidungsverhalten, sowie Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen gehören zu Deinen Eigenschaften
• Du bringt eine hohe Dienstleistungs- und Servicebereitschaft, Organisationsgeschick und ein souveränes Auftreten mit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir

• Urlaub: Genieße 30 Tage pro Jahr (zzgl. 24.12. und 31.12.)
• Reiserabatte: Profitiere für Dich und eine Begleitperson von hohen Reiserabatten. Zudem können Deine Familie und Freunde am Family and Friends Club teilnehmen und so auch vergünstigte Reisepreise genießen
• Anfahrt: Nutze die Möglichkeit eines monatlichen Fahrtkostenzuschusses oder alternativ die Möglichkeit eines kostenfreien Tiefgaragen-Stellplatzes*
• Altersvorsorge: Kein spannendes Thema?! Aber sehr wichtig, daher bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge oder Deine Vermögenswirksame Leistungen
• Verpflegung: Lass Dich in einem der besten Mitarbeiterrestaurants (Kairaba Lounge – München) zu vergünstigten Preisen ganztägig kulinarisch verwöhnen. Zudem stehen Dir Teeküchen inkl. Wasserspendern und Kühlschränken zur Verfügung.
• Weiterbildung: Bilde und entwickle Dich an unserem FTI Campus regelmäßig und individuell weiter
• Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen des Gesundheitsmanagements (bspw. eine kostenlose Reisekrankenversicherung, höhenverstellbare Schreibtische, etc.)
• Vergünstigungen: Profitiere zudem von attraktiven Angeboten und Vergünstigungen unserer Kooperationspartner
• Lage: Arbeite an einem zentralen Standort in einem offenen und modernen Umfeld
• Umfeld: Agiere in einer spannenden und internationalen Branche mit „Du“-Kultur
• Mobiles Arbeiten: Wir ermöglichen Dir einen Teil Deiner Arbeitszeit mobil deutschlandweit und sogar bis zu 50 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland (inkl. EWR, CH & GB) zu arbeiten **

*nach Verfügbarkeit
**Je nach Tätigkeit

Neugierig geworden? Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular (inkl. frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellung).

Bei uns sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.