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(Senior) CRM Data Analyst (m/w/d)

Ref.Nr.: FTI DE CRM & LM-2022-004680

München

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Marijo Kraljic

FTI Touristik GmbH
Personalmanagement
Landsberger Str. 88
80339 München
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FTI Touristik GmbH ist der drittgrößte Reiseveranstalter in Deutschland und Europa. Wir bieten die ganze Bandbreite an Reisen und Reisebausteinen - für jeden Anspruch und zu 120 Destinationen der Welt. Mit großer Begeisterung verfolgen wir unsere anspruchsvollen Ziele und legen dabei großen Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein sehr gutes Arbeitsklima und individuelle Entfaltungsmöglichkeiten jedes Einzelnen.

Aufgaben / Tasks
  • Zu Deiner Haupttätigkeit zählt der Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Bestandskunden-Analyse für alle FTI Group Marken
  • Du bist zuständig für Ad-hoc und tiefe Analysen, sowie Aufbereitung und Interpretation der Ergebnisse
  • Die Analyse aller relevanten Performance KPIs im CRM sowie Ableitung von datengetriebenen Handlungsempfehlungen liegt in Deiner Verantwortung
  • Du baust KPI Frameworks und Best Practices auf und kümmerst Dich um die Betreuung von CRM-Tools und Dienstleistern
  • Du wirst eng mit angrenzenden Abteilungen und Stakeholdern zusammenarbeiten, um geeigneten Daten zu liefern
  • Die Mitarbeit an Loyalty-Projekten zur umfassenden Automatisierung, Personalisierung, sowie Erstellung und Bearbeitung von Reports und Dashboards gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet
  • Du kümmerst Dich um die Weiterentwicklung der Kundensegmentierung
Profil / Qualifikation
  • Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Informatik, Statistik oder eine vergleichbare Ausbildung mit
  • Berufserfahrung im Data Analysis sind für Dich von Vorteil und idealerweise verfügst Du über Erfahrungen im E-Commerce oder in der Tourismus Branche
  • Gute SQL und Data Mining Kenntnisse zeichnen Dich aus
  • Du verfügst über Kenntnisse in Tableau, Cockpit sowie Adobe Analytics
  • Du bist ein proaktiver Teamplayer mit sehr guten logisch-analytischen Fähigkeiten
  • Du bist ein proaktiver Teamplayer mit sehr guten logisch-analytischen Fähigkeiten
  • Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil

Unsere Benefits für dich:

  • Urlaub: Genieße 30 Tage pro Jahr (zzgl. 24.12. und 31.12.)
  • Reiserabatte: Profitiere für Dich und eine Begleitperson von hohen Reiserabatten. Zudem können Deine Familie und Freunde am Family and Friends Club teilnehmen und so auch vergünstigte Reisepreise genießen
  • Anfahrt: Nutze die Möglichkeit eines monatlichen Fahrtkostenzuschusses oder alternativ die Möglichkeit eines kostenfreien Tiefgaragen-Stellplatzes*
  • Altersvorsorge: Kein spannendes Thema?! Aber sehr wichtig, daher bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge oder Deine Vermögenswirksame Leistungen
  • Verpflegung: Lass Dich in einem der besten Mitarbeiterrestaurant (Kairaba Lounge – München) zu vergünstigen Preisen ganztägig kulinarisch verwöhnen. Zudem stehen Dir Teeküchen inkl. Wasserspendern und Kühlschränken zur Verfügung.
  • Weiterbildung: Bilde und entwickle Dich an unserem FTI Campus regelmäßig und individuell weiter
  • Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen des Gesundheitsmanagements (bspw. eine kostenlose Reisekrankenversicherung, höhenverstellbare Schreibtische, etc.)
  • Vergünstigungen: Profitiere zudem von attraktiven Angeboten und Vergünstigungen unserer Kooperationspartner
  • Lage: Arbeite an einem zentralen Standort in einem offenen und modernen Umfeld
  • Umfeld: Agiere in einer spannenden und internationalen Branche mit „Du“-Kultur
  • Mobiles Arbeiten: Wir ermöglichen Dir im Büro und von Zuhause aus zu arbeiten **

*nach Verfügbarkeit

**Je nach Tätigkeit

 

 

Neugierig geworden? Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular (inkl. frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellung).