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Manager Servicequalität (m/w/d)

Ref.Nr.: WR DE Ops-2022-004788

Berlin

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Anela Medic
Talent & Culture Recruiter

Windrose Finest Travel GmbH
Personalmanagement
Wallstraße 9-13
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Seit über 45 Jahre kreiert WINDROSE Finest Travel Sehnsuchtsreisen - individuell und ganz privat zum Wunschtermin oder in kleinen Gruppen. Wir konzipieren von maßgeschneiderten Reisen im Luxus-Segment, über einzigartige Kultur- und Naturreisen auf höchstem Niveau, bis hin zu exklusiven Reisen im Privatjet.

Als Spezialist für hochwertige und innovative Reisekonzepte, bietet WINDROSE Finest Travel mit ihren Reisedesignern persönlichen Service und Expertenwissen aus erster Hand und schafft damit unvergleichliche und einzigartige Erlebnisse auf individuellen Wunschreisen nach Maß.

Aufgaben / Tasks
  • Als Ansprechpartner/in betreust Du unsere Kunden/-innen bei nachgelagerten Buchungsprozessen
  • Du hast Freunde an der Pflege des telefonischen Kundenkontaktes
  • Administrative Aufgaben rund um unser Produkt gehören zu Deinem Aufgabengebiet
  • Du bist an der Rechnungsstellung- und prüfung beteiligt
  • Die Erstellung von Unterlagen und die dazugehörige Buchungsabwicklung liegt in Deinen Händen
  • Du pflegst die Stammdaten in unserem CRM- System gewissenhaft ein
  • Du hast stets ein Auge auf das Qualitätsmanagement und verfolgst kontinuierlich das Reporting zur Nachverfolgung von Fehlern
  • Du arbeitest aktiv an teamübergreifenden Projekten mit
Profil / Qualifikation
  • Du bringst eine touristische oder kaufmännische Ausbildung, oder eine vergleichbare Qualifikation mit
  • Du kannst idealerweise erste Berufserfahrungen vorweisen
  • Serviceorientiertes Handeln und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden/-innen gehören zu deinen Stärken
  • Sorgfältige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Teamgeist, Engagement und Begeisterungsfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Unsere Benefits für dich:

  • Urlaub: Genieße 28 Tage pro Jahr (zzgl. 24.12. und 31.12.)
  • Reiserabatte: Profitiere für Dich und eine Begleitperson von hohen Reiserabatten. Zudem können Deine Familie und Freunde am Family and Friends Club teilnehmen und so auch vergünstigte Reisepreise genießen
  • Anfahrt: Nutze die Möglichkeit eines monatlichen Fahrtkostenzuschusses oder alternativ die Möglichkeit eines kostenfreien Tiefgaragen-Stellplatzes*
  • Altersvorsorge: Kein spannendes Thema?! Aber sehr wichtig, daher bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge oder Deine Vermögenswirksamen Leistungen
  • Weiterbildung: Bilde und entwickle Dich an unserem FTI Campus regelmäßig und individuell weiter
  • Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen des Gesundheitsmanagements (bspw. eine kostenlose Reisekrankenversicherung, höhenverstellbare Schreibtische, etc.)
  • Vergünstigungen: Profitiere zudem von attraktiven Angeboten und Vergünstigungen unserer Kooperationspartner
  • Lage: Arbeite an einem zentralen Standort im Herzen Berlins in einem offenen und modernen Umfeld
  • Umfeld: Agiere in einer spannenden und internationalen Branche mit „Du“-Kultur
  • Mobiles ArbeitenWir ermöglichen Dir einen Teil Deiner Arbeitszeit mobil deutschlandweit und sogar bis zu 50 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland (inkl. EWR, CH & GB) zu arbeiten **

*nach Verfügbarkeit

 

 

Neugierig geworden? Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular (inkl. frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellung).