Praktikant (m/w/d) Customer Relations

FTI Touristik GmbH ist der drittgrößte Reiseveranstalter in Deutschland und Europa. Wir bieten die ganze Bandbreite an Reisen und Reisebausteinen - für jeden Anspruch und zu 120 Destinationen der Welt. Mit großer Begeisterung verfolgen wir unsere anspruchsvollen Ziele und legen dabei großen Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein sehr gutes Arbeitsklima und individuelle Entfaltungsmöglichkeiten jedes Einzelnen.

• Bewertung von Reklamationsursachen anhand von Stellungnahmen und Berichten der Leistungsträger, Reiseleiter und Zielgebietsagenturen
• Erstellung von kundenorientierten Antwortschreiben an Kunden, Reisebüros und Rechtsanwälte
• Korrespondenz mit den Leistungsträgern zur Einholung von Regressansprüchen
• Erfassung aller getroffener Maßnahmen im Customer Service Management System „TurnFriendly“
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten (Bearbeitung des Posteinganges, Scan- und Archivierungstätigkeiten, Weiterleiten von Vorgängen)

Als Student (m/w/d) der Betriebswirtschaft mit Fachrichtung Tourismusmanagement o.ä, suchst Du für Dein Praxissemester einen interessanten und abwechslungsreichen Praktikumsplatz für 4-6 Monate.
Es fällt Dir leicht im Team zu arbeiten und Du hast besonderes Interesse am deutschen Reiserecht. Außerdem verfügst Du über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im schriftlichen Ausdruck und hast ein hohes Maß an Einfühlungs- und Urteilsvermögen.
Wenn Du jetzt noch sehr gut Deutsch und Englisch sprichst und PC-fit bist (MS Office), dann freuen wir uns auf ein Gespräch mit Dir.

Nicht alle, unten aufgeführten, Benefits gelten für Praktikanten und Werkstudenten (Details können gerne per Email oder im Gespräch geklärt werden).

Unsere Benefits für dich:

• Urlaub: Genieße 30 Tage pro Jahr (zzgl. 24.12. und 31.12.)
• Reiserabatte: Profitiere für Dich und eine Begleitperson von hohen Reiserabatten. Zudem können Deine Familie und Freunde am Family and Friends Club teilnehmen und so auch vergünstigte Reisepreise genießen
• Anfahrt: Nutze die Möglichkeit eines monatlichen Fahrtkostenzuschusses oder alternativ die Möglichkeit eines kostenfreien Tiefgaragen-Stellplatzes*
• Altersvorsorge: Kein spannendes Thema?! Aber sehr wichtig, daher bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge oder Deine Vermögenswirksame Leistungen
• Verpflegung: Lass Dich in einem der besten Mitarbeiterrestaurants (Kairaba Lounge – München) zu vergünstigten Preisen ganztägig kulinarisch verwöhnen. Zudem stehen Dir Teeküchen inkl. Wasserspendern und Kühlschränken zur Verfügung.
• Weiterbildung: Bilde und entwickle Dich an unserem FTI Campus regelmäßig und individuell weiter
• Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen des Gesundheitsmanagements (bspw. eine kostenlose Reisekrankenversicherung, höhenverstellbare Schreibtische, etc.)
• Vergünstigungen: Profitiere zudem von attraktiven Angeboten und Vergünstigungen unserer Kooperationspartner
• Lage: Arbeite an einem zentralen Standort in einem offenen und modernen Umfeld
• Umfeld: Agiere in einer spannenden und internationalen Branche mit „Du“-Kultur
• Mobiles Arbeiten: Wir ermöglichen Dir einen Teil Deiner Arbeitszeit mobil deutschlandweit und sogar bis zu 50 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland (inkl. EWR, CH & GB) zu arbeiten **

*nach Verfügbarkeit

**Je nach Tätigkeit

Neugierig geworden? Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular (inkl. frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellung).