Sachbearbeiter Servicequalität (m/w/d)

Seit 50 Jahren kreiert WINDROSE Finest Travel Sehnsuchtsreisen - individuell und ganz privat zum Wunschtermin oder in kleinen Gruppen. Wir konzipieren von maßgeschneiderten Reisen im Luxus-Segment, über einzigartige Kultur- und Naturreisen auf höchstem Niveau, bis hin zu exklusiven Reisen im Privatjet.

Als Spezialist für hochwertige und innovative Reisekonzepte, bietet WINDROSE Finest Travel mit ihren Reisedesignern persönlichen Service und Expertenwissen aus erster Hand und schafft damit unvergleichliche und einzigartige Erlebnisse auf individuellen Wunschreisen nach Maß.

• Du übernimmst die administrativen Aufgaben rund um unser Produkt, wie z.B. die Rechnungsstellung und -prüfung, die Unterlagenerstellung und Buchungsabwicklung sowie die Stammdatenpflege in unserem CRM-System
• Du bist der/die AnsprechpartnerIn bei nachgelagerten Buchungsprozessen
• Du bist für das kontinuierliche Qualitätsmanagement verantwortlich, inklusive Reporting und Nachverfolgung von Fehlern
• Es macht Dir Freude, Dich in teamübergreifenden Projekten einzubringen
• Du bist im Bereich Quality Management die Kontaktperson für andere Abteilungen sowie externe Partner und Lieferanten
• Du unterstützt bei systemrelevanten Fragen und Anpassungen, wie z.B. Dokumentvorlagen, Zahlseite, Back Office System, Versicherungen usw.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Serviceorientiertes Handeln und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden und Kundinnen ist für Dich selbstverständlich
• Du hast eine sorgfältige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise
• Du bringst Teamgeist, Engagement und Begeisterungsfähigkeit mit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir

• Vergünstige Reisen für Dich und Deine Liebsten: Nutze spezielle Reiserabatte für Dich und eine Begleitperson sowie für Deine Familie und Freunde im Family and Friends Club. Auch unsere hausinternen Reiseexperten im Privat Travel Club stehen bereit, um individuelle Buchungen und Beratungen anzubieten.
• Arbeite, wo Du am liebsten bist: Gestalte einen Teil Deiner Arbeitszeit mobil deutschlandweit und sogar bis zu 50 Tage im Jahr im europäischen Ausland (inklusive EWR, CH & GB). *
• Pack Deine Koffer und entspann Dich: Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, zuzüglich 24. und 31. Dezember.
• Kulinarischer Genuss am Arbeitsplatz: Entdecke jede Woche neue Geschmackswelten in unserer Kairaba Lounge in München – von vegan bis traditionell ist für jeden etwas dabei. Außerdem stehen unsere erfahrenen Baristas bereit, um Deine Pause mit Kaffee zu einem wahren Genuss zu machen.
• Dein Arbeitsweg, Deine Wahl: Entscheide selbst, ob Du einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss möchtest oder einen kostenlosen Stellplatz in unserer Tiefgarage. **
• Bilde Dich mit unserem FTI Campus und GoodHabitz weiter:  Nutze unsere Weiterbildungsangebote und entwickle Dich nicht nur beruflich, sondern auch persönlich weiter! Die interaktiven Lerninhalte lassen sich einfach in Deinen Arbeitsalltag integrieren und sind auch mobil über die App zugänglich, sodass Du lernen kannst, wann und wo es Dir am besten passt.
• Exklusive Angebote für Dich: Nutze spezielle Deals und Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern, die eine breite Palette von Produkten abdecken – von Sportausrüstung bis hin zu Lifestyle-, Elektronik- und Haushaltsartikeln.
• Arbeite in einem inspirierenden und internationalen Umfeld: Tauche ein in eine spannende Du-Kultur an einem zentralen Standort, wo Reiselust und Abenteuerlust Hand in Hand gehen.
• Bleibe gesund und fit für Deine Abenteuer: Wir unterstützen Deine Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, damit Du auch in Zukunft neue Horizonte erkunden kannst. Zusätzlich zu einer kostenlosen Reisekrankenversicherung bieten wir auch Massageangebote und Sport-Sessions in unserer Zentrale an.
• Erweitere unsere Reisefamilie und profitiere mit Friends4FTI: Empfehle Freunde für eine Stelle bei FTI und sichere dir entweder 1.000 € oder 500 € plus einem Extra-Urlaubstag.
• Spiel, Spaß, Minifrösche: In unserer hauseigenen Kindertagesstätte betreut ein pädagogisch ausgebildetes Team den FTI-Nachwuchs von morgens bis abends. Mit neun Erzieherinnen und individueller Betreuung pro Gruppe sind Deine Minis in besten Händen.**

 
* Je nach Tätigkeit
** nach Verfügbarkeit

Neugierig geworden? Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular (inkl. frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellung).

Bei uns sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.